آلية معالجة الشكاوى والاستفسارات

الآلية المتّبعة بعد تقديم الشكوى أو الاستفسار:

راح توصلك رسالة نصية رقم التذكرة لرقم جوالك المسجل عندنا تحتوي على رقم التذكرة ومدة المعالجة.
القسم المختص بيعالج تذكرتك خلال المدة المحددة.
في حال احتجنا متطلبات إضافية, راح يتم إشعارك من خلال التطبيق وتقدر ترفقها من خلال التذكرة.
راح نتواصل معك ونبلّغك بنتيجة معالجة التذكرة وبنكون معك إلى أن تنتهي المشكلة وتستمتع بخدماتنا بسهولة وأمان.