الأسئلة الشائعة

شركة المدفوعات الرقمية السعودية STC Pay هي شركة ماليّة تابعة لشركة الاتصالات السعودية STC، وهي تطبيق تم تصميمه للهواتف الجوّالة بهيئة محفظة رقمية، وتقدم العديد من الوسائل والخيارات التي من شأنها تمكين الأفراد والتجار من التحكم بمدفوعاتهم بشكلٍ كامل، بكل سهوله وأمان، أينما كانوا.
تم تصميم محفظة STC Pay الرقميّة لتسهيل عمليات دفع وتحويل الأموال؛ لتتمكن من الاستمتاع بمشترياتك، أو دفع فواتيرك، أو مشاركة حساب العشاء مع أصدقائك، أو تحويل مبلغٍ مالي لفردٍ من العائلة، وغيرها، دون الحاجة لحمل محفظتك الفعلية أو عبء إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية عند التسوّق من موقع إلكتروني جديد، أو عناء العثور على صرف لنقودك.
لا يوجد أي رسوم، يمكنك إنشاء حساب STC Pay الخاص بك مجاناً!
الأمر في غاية السهولة! قم بتحميل تطبيق STC Pay من متجر التطبيقات، وتتبّع إجراءات التسجيل لإنشاء حسابك.

يمكنك شحن المحفظة الخاصة بك عبر التالي:

  1. عبر حساب سداد
  2. حوالة بنكية عن طريق الIBAN
  3. حوالة من محفظة STC Pay إلى محفظة أخرى
  4. عن طريق مسح QR
  5. عن طريق بطاقة البنكية

نعم، بعض عمليات الشحن المميزة مثل سداد يوجد عليها رسوم 4.50 ريال كحد أقصى + ضريبة القيمة المضافة (VAT) بشرط أن لا يتجاوز المبلغ 10,000 ريال وهو الحد الاعلى لشحن المحفظة شهريًا.
(مجانًا لفتره محدوده)

يمكنك بكل بساطة مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code) عند الكاشير، ثم إدخال المبلغ والدفع. تأكد من تحديث نظام التشغيل ونسخة التطبيق، والسماح لتطبيق STC Pay باستخدام كاميرة الجوال من إعدادات هاتفك.
سيقوم الكاشير بإعادة المبلغ لحسابك في مثل هذه الحالات. في حال حصول أي خلاف مالي مع المتجر، نرجو التواصل مع خدمة العملاء.
يتم استخدام الكاميرا لمسح رمز ال QR، كما يمكن لبعض المتاجر مسح الرمز دون الحاجة لها. أما باقي العمليات، تتم بشكل طبيعي.
يتم ذلك عبر اختيار الاسم من القائمة لديك وإرسال المبلغ له خلال ثوان.
الخدمة غير متوفرة حالياً.

يمكنك نقل محفظتك عبر الخطوات التالية:

  1. الضغط على علامة الضبط الموجودة في التطبيق
  2. اختيار خيار حذف معلوماتي
  3. تحميل التطبيق على الجهاز الجديد
  4. الضغط على خيار "تسجيل دخول"
  5. إدخال البيانات التالية: (رقم الجوال، رقم الهوية الخاص بمالك الرقم، تاريخ ميلاد مالك المحفظة كما هو موجود بأبشر)

نعم، التطبيق آمن حيث أنه:

  1. لا يمكن تحميل التطبيق إلا في حال وجود قفل أمان في الجوال
  2. في حال تمت مغادرة المحفظة من دول تسجيل الخروج، يتم تأمين المحفظة تلقائياً ويتعين عليك إدخال كلمة المرور مرة أخرى
  3. في حال الرغبة في تحويل مبلغ 50 ريال فما أكثر بين المحافظ عبر QR فان ذلك يستلزم تسجيل الدخول للتطبيق عبر كتابة الرقم السري
  4. في حال تحويل مبالغ مالية من المحفظة إلى حساب بنكي جديد سيتم الاتصال بك لتأكيد العملية المالية وفي حال عدم الرد سيتم إعادة الاتصال مره اخر وفي حال عدم الرد يمكنك الاتصال على 920011444 لتأكيد العملية. وفي حال عدم التأكيد خلال 24 ساعه سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا الى محفظتك.
عليك أولاً إكمال بياناتك في التطبيق عبر إتمام نموذج "بيانات العميل"، بعد ذلك نسخ رقم سداد الموجود داخل التطبيق، والدخول على الحساب البنكي الخاص بك والضغط على أيقونة "خدماتي" واختيار "الاتصالات السعودية من القائمة، وإضافة رقم المشترك واختيار المبلغ المطلوب.
عليك أولاً إكمال بياناتك في التطبيق عبر إتمام نموذج "بيانات العميل"، وبعد ذلك نسخ يمكنك نسخ الآيبان الموجود داخل التطبيق وإضافته كمستفيد لدى البنك الخاص بك، وتنشيط الحساب والتحويل إليه بشكل مباشر.

نعم، ولكن يجب عليك حذف بياناتك من الجهاز ومن ثم إعادة تسجيل الدخول بالرقم الجديد المراد فتحه في المحفظة

نعم، يمكنك من خلال خدمة سداد اختيار المبلغ الذي ترغب بإضافته، علمً ان الحد الادنى هو 100 ريال

لا يوجد حد أدنى لشحن المحفظة من الحساب البنكي والتحويل بين المحافظ، ولكن عند الشحن عن طريق سداد فالحد الأدنى هو 100 ريال.

هي عبارة عن محفظة يمكنك مشاركتها مع أصدقائك أو أفراد عائلتك ممّن لديهم محافظ في STC Pay، بحيث تستطيع المشاركة في التحكم بمدفوعاتهم اليومية.

لا يوجد حد أعلى للتحويل بشرط عدم تجاوز الحد العام للمحفظة 10,000 ريال شهريًا

ننصحك بتفعيل أمان الجهاز الخاص فيك عند استخدام تطبيق STC Pay، كما أن هناك حد أعلى لاستخدام التطبيق بدون رمز الدخول. كما يسعدنا خدمتكم على مدار 24. للتبليغ في حال فقدان المحفظة يرجى التواصل على الرقم الموحد 920011444 لإيقاف العمليات وتقديم الدعم اللازم.

ننصحك بتفعيل قفل أمان للجهاز الخاص بك عند استخدامك لتطبيق STC Pay.

لا تقلق، تظهر هذه الحالة عندما يكون الرقم المسجل بالمحفظة مسجل برقم هوية شخص آخر، ولكن ننصحك بالتأكد من زميلك لكي لا تصل الحوالة للشخص الخطأ.

عند اضافة سداد لتحويل الاموال يجب عليك الضغط على ايقونة "مبلغ آخر" لإضافة المبلغ المطلوب أو لتغيير المبلغ من الخانة المحددة بشرط ألا يقل عن 100 ريال.

لا يوجد حد أدنى للتحويل بين المحافظ
بإمكانك استخدام محفظتك الرقميّة لإتمام عملياتك الشرائية في المتاجر والأسواق المركزية والبقالات والمطاعم والمقاهي ومحطات البنزين وغيرها، بالإضافة إلى إمكانية سداد الفواتير وتحويل الأموال محلّياً.